Consumenten: Veelgestelde vragen

Kan ik anoniem een tip sturen over een kledingwinkel naar een vriend(in)?

Ja. Wij respecteren je privacy en die van de mensen die je kent. Alle gegevens worden anoniem verstuurd. Enkel jij en de ontvanger weten elkaars naam en e-mailadres en kunnen het persoonlijk bericht lezen dat eventueel is ingevuld.

Als ik zoek op een specifieke kleur worden er resultaten getoond met een totaal verschillende kleur?

Als je zoekt naar kledingstukken met een bepaalde kleur is het mogelijk dat er ook artikelen in de resultaten staan met een andere kleur. Dit betekent naar alle waarschijnlijkheid dat de aanbieder het kledingstuk ook in de kleur aanbiedt waar jij op gezocht hebt. Omdat we per artikel maar 1 foto hebben kunnen we niet het product in alle kleuren tonen. We beseffen ons dat het momenteel nog niet optimaal werkt. Wij werken dan ook aan een oplossing.

Het artikel kan niet getoond worden op de e-shop van de kledingwinkel

Elke kledingwinkel die aangesloten is bij Vindalle.nl geeft ons actuele informatie over aangeboden producten met o.a. de prijs, foto's en de actuele voorraad. Elke nacht wordt de informatie bijgewerkt. Het kan echter zijn dat een product uitverkocht is en dus niet meer geleverd kan worden. In dat geval is het product wel nog te vinden op Vindalle.nl. Het hangt van de e-shop af hoe met deze informatie wordt omgegaan: soms wordt het product niet meer getoond, soms wordt op de detailpagina vermeld dat het artikel (tijdelijk) uitverkocht is.

Het artikel met de gewenste maat staat niet op de e-shop van de kledingwinkel

Elke kledingwinkel die aangesloten is bij Vindalle.nl geeft ons actuele informatie over aangeboden producten met o.a. de prijs, foto's en de actuele voorraad. Elke nacht wordt de informatie bijgewerkt. Het kan echter zijn dat een product (of maat) uitverkocht is en dus niet meer geleverd kan worden. In dat geval is het product nog wel te vinden op Vindalle.nl. Het hangt van de e-shop af hoe met deze informatie wordt omgegaan: soms wordt het product niet meer getoond, soms wordt op de detailpagina vermeld dat het artikel (tijdelijk) uitverkocht is.

Ik krijg een vreemde pagina te zien als ik een kledingwinkel wil bezoeken?

Wij verwijzen je door naar de website van de aanbieder. Het is mogelijk dat een link tijdelijk niet werkt (seconden tot enkele minuten). In dat geval kan je het na enkele minuten nogmaals proberen. Doet de link het nog steeds niet? Dan is de kans erg groot dat wij een fout gemaakt hebben. We zouden het fijn vinden als je ons een mailtje stuurt met de ontdekte fout: wij passen het dan meteen aan!

Producten staan in de verkeerde categorie

Het is mogelijk dat producten in de verkeerde categorie staan. Bv. jurken bij "voor de man'. Wij doen er alles aan om deze producten in de juiste categorie te plaatsen. Mocht je een fout tegenkomen, dan kan je altijd de fout melden.

Waarom ontbreken bij sommige producten maten, kleuren of een omschrijving?

Wij zij voor de gegevens die we plaatsen afhankelijk van de e-shops. Sommige e-shops sturen ons niet alle gegevens omdat ze deze simpelweg niet hebben of het technisch niet haalbaar is deze gegevens door te sturen. In dat geval kunnen wij helaas niet alle gegevens tonen.

Wat betekent 'sorteren op populariteit' bij het kledingwinkels overzicht?

Je kan online kledingwinkels en producten sorteren op populariteit. De populariteit wordt samengesteld op basis van de activiteit die plaats vindt op o.a. de detailpagina van de e-shop of het product. Het is een combinatie van meerdere factoren.

De kenmerken van de kledingwinkel kloppen niet

Wijzigingen zijn snel doorgevoerd bij een website. Denk hierbij aan nieuwe betalingsmogelijkheden, levertermijnen of verzendkosten. Het is mogelijk dat de gegevens niet meer actueel zijn. De eigenaar van de kledingwinkel beheert zelf het profiel op Vindalle.nl. Wellicht zijn ze er nog niet aan toegekomen de wijzigingen door te voeren op de website van Vindalle.nl. In dat geval doen wij het alsnog.

Welke bezorgdienst is het beste?

De e-shops maken gebruik van verschillende aanbieders op de Nederlandse en Belgische markt. Elk hebben ze hun eigen voor- en nadelen. Kijk voor een volledig overzicht van alle verzenddiensten op de overzichtspagina van de bezorgdiensten.

Naar welke gegevens mag een internetwinkel vragen als ik betaal met mijn creditcard?

Bij internetbetalingen met uw creditcard heeft een internetwinkel de volgende gegevens nodig:
• Het kaartnummer en de vervaldatum van de creditcard.
• Naam en initialen van de kaarthouder.
• Postcode, huisnummer en land van de kaarthouder.
• De Card Validation Code

Wanneer weet ik of een betalingsproces van een e-shop beveiligd is?

De meeste internetwinkels hebben deze pagina's beveiligd. SSL (Secure Socket Layer) is de meest voorkomende beveiligingsmethode. De beveiliging van deze pagina's zorgt ervoor dat uw gegevens niet kunnen worden onderschept door derden terwijl ze worden verzonden.

Een website die beveiligd is met SSL (of een ander beveiligingsprotocol) herken je als volgt: in uw browser verschijnt een slotje (Internet Explorer) of een sleuteltje (Netscape) onderaan het scherm. Bovendien begint het internetadres van de pagina met 'https' in plaats van 'http' (de 's' staat voor 'secure'). Zodra je deze kenmerken ziet, ben je er zeker van dat de internetwinkel de betaalpagina heeft beveiligd.

Wat is Secure Socket Layer (SSL)?

SSL staat voor Secure Socket Layer. Bij deze beveiligingsmethode worden je creditcard gegevens versleuteld verstuurd over internet. Dit betekent dat je gegevens onderweg niet kunnen worden onderschept door derden. Een website die beveiligd is met SSL herken je als volgt: in je browser verschijnt een slotje (Internet Explorer) of een sleuteltje (Netscape) onderaan het scherm. Bovendien begint het internetadres van de pagina met 'https' in plaats van 'http' (de 's' staat voor 'secure').

Geen vragen in deze categorie.